Публичная оферта интернет-магазина «Фабрика Уюта»

Интернет-магазин «Фабрика Уюта», расположенный на доменном имени https://zakazat-mebel.ru, ООО «Фабрика Уюта», юридический адрес: 196105, г. Санкт-Петербург, ул. Благодатная, д. 63, корп. 1, лит Д, пом. 213, в лице директора Самара П.А., действующего на основании Устава, именуемый в дальнейшем «Продавец», публикует публичную оферту о продаже Товара дистанционным способом.

Публичная оферта Интернет-магазина «Фабрика Уюта» (далее — Договор), определяет порядок и правила продажи физическим и юридическим лицам (далее — Покупатель) товаров на сайте https://zakazat-mebel.ru (далее — Интернет-магазин).

Договор не требует двустороннего подписания, считается заключенным с момента его акцепта Покупателем и действителен в электронном виде.

Термины и определения:

Интернет-Магазин «Фабрика Уюта» — торговая площадка-сайт, на которой любой Покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами на товары, выбрать товар, способ оплаты и доставки товара и оформить на выбранный товар заказ.

Сайт — программный модуль, представляющий собой совокупность веб-страниц, размещенных в сети Интернет, расположенный по интернет-адресу https://zakazat-mebel.ru.

Администратор/Продавец — ООО «Фабрика Уюта», юридический адрес:196105, г. Санкт-Петербург, ул. Благодатная, д. 63, корп. 1, лит Д, пом. 213.

Покупатель — любое физическое лицо, юридическое лицо, а так ИП, либо представитель по доверенности, приобретающей̆ товары на сайте https://zakazat-mebel.ru.

Пользователь — пользователь сети Интернет, в частности Сайта, в том числе службами поддержки (телефон, обратная связь) и другими сервисами, размещенными на Сайте.

Профиль — личная страница Пользователя на Сайте.

Учетные данные — уникальное данные Пользователя (логин и пароль) для входа на Сайт, которые указываются Пользователем при регистрации на Сайте.

Заказ — оформленный запрос, через сайт или по телефону Интернет-магазина «Фабрика Уюта» на приобретение и доставку Товаров, выбранных Покупателем в указанном Интернет-магазине.

Подтвержденный Заказ — заказ, по которому между Продавцом и Покупателем достигнуто соглашение по наименованиям, количеству, характеристикам, стоимости товаров и срокам их поставки и который подтвержден сотрудником Продавца.

1.Общие условия.

1.1. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

1.2. Пользователь вправе знакомиться с материалами сайта, заказывать и приобретать товары и/или услуги, предлагаемые на Сайте.

1.3. Администрация Сайта вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу по истечении 3 (Трех) дней с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.

1.4. Сделка считается заключенной с момента внесения предоплаты, либо 100% оплаты (статья 438 Гражданского Кодекса РФ).

2. Обязательства.

2.1. Администратор Сайта оказывает Пользователю услуги по предоставлению доступа к сервисам Сайта, при этом обязательным условием оказания Владельцем Сайта услуг в соответствии с настоящим Договором является принятие, соблюдение Пользователем и применение к отношениям Сторон требований и положений, определенных настоящим Договором.

2.2. Не разглашать третьим лицам Учетную информацию Пользователя.

2.3. Администратор имеет право направлять Пользователю информацию путем sms-сообщения или электронной почтой, с целью информирования о ходе выполнения работ по заказу, при возникновении вопрос, касающихся исполнения заказов, проведения опросов о качестве работы Сайта, предоставления и запросов прочей информации, а также рекламировать собственную деятельность и услуги.

3. Пользователь обязуется:

3.1. Полностью ознакомиться с условиями настоящего Соглашения до момента регистрации на Сайте.

3.2. Соблюдать все условия настоящего Соглашения.

3.3. Не передавать данные своих Учетных данных третьим лицам.

3.4. Не размещать на Сайте персональные данные других лиц, а также не использовать персональные данные других Пользователей.

4. Пользователь имеет право:

4.1. Круглосуточно получать доступ к Сайту, за исключением времени проведения профилактических работ и обстоятельств непреодолимой силы.

4.2. Самостоятельно изменять пароль, не уведомляя об этом Администратора Сайта.

4.3. Самостоятельно редактировать ранее размещенную о себе информацию на Сайте.

4.4. Обратиться в службу поддержки для блокирования своего Профиля.

5. Регистрация на Сайте.

5.1. Для того, чтобы воспользоваться сервисов оформления заказа Пользователю необходимо либо зарегистрироваться на сайте, либо воспользоваться сервисом «Быстрый заказ», Сервис «Быстрый заказ» не является процедурой регистрации.

5.2. При регистрации на Сайте Пользователь обязан предоставить необходимую достоверную и актуальную информацию для формирования Профиля. Регистрационная форма Сайта может запрашивать у Пользователя дополнительную информацию.

5.3. Персональная информация Пользователя определена Политикой защиты и обработки персональных данных и хранится, и обрабатывается в соответствии с ней.

6. Оформление заказа на товар на Сайте.

6.1. Администратор сайта размещает товары и цены на них на Сайте для ознакомления Пользователя с ассортиментом. Предложение на сайте не является договором публичной оферты. Цены на сайте носят ознакомительный характер.

6.2. При оформлении заказа Покупатель указывает необходимые персональные данные: ФИО, контактный телефон, электронный адрес и, в случае оформления заказа с доставкой товара, указывает адрес доставки товара.

6.3. Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем. В случае неисполнения Продавцом обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, Продавец не несет ответственность за неисполнение Подтверждённого Заказа. Повторные действия по исполнению Подтвержденного Заказа производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.

6.4. Оформляя Заказ, Покупатель согласен с тем, что не являются недостатками расхождения с изображениями Товаров на сайте Товара, переданного Покупателю, если эти расхождения касаются оттенка цвета, вариантов распила (раскроя), фактуры, оттенка, узора древесины/искусственного камня/кожи и прочим отличиям, связанным с неоднородностью натурального материала. Покупатель согласен с тем, что элементы Товара могут незначительно отличаться друг от друга по оттенкам, а также по цвету от представленного на сайте изображения, что связано с особенностями технологии производства.

6.5. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе стоимость товара, срок исполнения обязательства по передаче товара, а также дату доставки товара. Указанный̆ срок зависит от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.

6.6. Продавец приступает изготовления/комплектованию Заказа непосредственно после Подтверждения Заказа и внесения Покупателем предоплаты, либо 100% оплаты.

6.7. В случае, если у Покупателя изменились сведения об адресе, времени доставки или Покупатель заметил ошибку при формировании заказа на доставку, он обязан незамедлительно сообщить об этом Продавцу.

6.8. Условия по осуществлению доставки/подъема/сборки указаны на Сайте. Для доставки товара в другой регион необходима доверенность на отправку груза выбранной Покупателем Транспортной компанией. Тарифы на услуги Транспортной компании устанавливает Транспортная компания. Продавец не несет ответственности за стоимость и качество услуг Транспортной компании.

7. Оплата заказа.

7.1. Покупатель вправе выбрать один из способов оплаты товара, описание и условия совершения которых расположены на Сайте в разделе «Оплата».

7.2. Покупатель обязан внести предоплату: — для розничных покупателей 70% от стоимости заказа, 30% оплачиваются при получении заказа; — для оптовых покупателей от 70% до 100%, 30% оплачиваются по факту готовности заказа к отгрузке.

7.3. Общая стоимость товара указывается в Спецификации. Общая стоимость каждого заказа рассчитывается индивидуально. Стоимость указывается в российских рублях.

7.4. Цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

7.5. Продавец в праве устанавливать скидки, описание и условия совершения которых расположены на Сайте в разделе «Оптовым покупателям».

7.6. Покупатель, оплачивая Товар, полностью соглашается со всеми положениями Оферты.

7.7. Транспортные расходы оплачивает Покупатель, если иное не согласовано и не указано в Спецификации.

7.8. Датой выполнения Покупателем своих обязательств по оплате Товара будет считаться дата поступления денежных средств на расчетный счет Поставщика.

8. Сроки и условия поставки товара.

8.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, в ассортименте и количестве, указанных в Спецификации.

8.2. Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящего договора.

8.3. Сроки поставки осуществляются в согласованные Сторонами сроки.

8.4. Датой поставки считается дата подписания товарной накладной уполномоченным представителем Покупателя. (для юридических лиц)

8.5. При передаче товара стороны подписывают Акт приема-передачи товара.

8.6. Датой поставки для юридических лиц считается дата подписания товарной накладной уполномоченным представителем Покупателя, для физических лиц считается дата уведомления Покупателя электронным письмом и/или по телефону и/или смс-сообщением о готовности товара к вывозу на его адрес со склада Продавца. Уведомление Продавцом производится согласно контактной информации для уведомления.

8.7. Срок доставки товар на адрес Покупателя в пределах КАД составляет 5 (пять) дней с момента получения Покупателем уведомления о готовности товара электронным письмом и/или по телефону и/или телеграммой.

8.8. Риск случайной гибели или порчи товара переходит от Продавца к Покупателю в момент подписания Акта приема-передачи. Далее ответственность за сохранность товара несет Покупатель.

8.9. Для иногородних покупателей поставка Товара может осуществляться на условиях отгрузки в транспортную компанию (далее ТК). В случае, если Поставщик осуществляет доставку до терминала ТК своими силами, он не несет ответственности за компанию-перевозчика, его тарифы, условия и качество доставки товара. Покупатель уведомлен, что в случае сдачи Товара на терминал ТК представителем Поставщика будут заказаны: усиленная / жесткая упаковка груза, страхование груза. Покупатель уведомлен, что вес и объем груза, озвученный Поставщиком, является приблизительным и не включает в себя усиленную упаковку / обрешетку груза. Точный вес и объем груза определяется на терминале ТК. Поставщик не несет ответственность за стоимость перевозки. Поставщик осуществляет сдачу Товара на терминал выбранной Покупателем ТК. Компанию-перевозчика выбирает Покупатель. Наименования ТК должно быть указано в Доверенности от Покупателя на оказание транспортно-экспедиционных услуг.

8.10. Покупатель может, предварительно письменно или по факсу уведомив Поставщика, производить выборку товара (самовывоз) со склада Поставщика, г. Санкт-Петербург.

8.11. Товар должен быть вывезен со склада Поставщика в трехдневный срок с момента уведомления о готовности. Складирование сверх данного срока будет осуществляться за дополнительную плату, в размере 0,1 % от стоимости товара за день.

8.12. Поставщик в одностороннем порядке оставляет за собой право продлить установленный срок поставки по независящим от него причинам, таким как, например, недопоставка/некачественная поставка комплектующих, выход из строя оборудования, отключение электроэнергии. О возникновении таких обстоятельств, влияющих на срок поставки, Поставщик обязан незамедлительно уведомить Покупателя, направив в его адрес письменное Уведомление.

9. Обязанности сторон при оформлении заказа с физическими лицами

9.1. Обязанности Продавца:

9.1.1. Выдать Покупателю документ, подтверждающий уплату Покупателем денежных средств.

9.1.2. Передать Покупателю Товары надлежащего качества, в надлежащей упаковке, на условиях настоящего договора.

9.1.3. Оказать услуги по своевременной доставке Товаров Покупателю.

9.1.4. Продавец несет ответственность за все повреждения или недостачу Товара, выявленные в момент передачи Товара Покупателю.

9.1.5. Одновременно с доставкой Товаров передать Покупателю необходимую информацию и документацию: для физ.лиц — акт приема-передач и спецификация, для юр. лиц — ТН12 либо УПД.

9.1.6. Передать Покупателю Товары свободные от прав третьих лиц.

9.2. Обязанности Покупателя:

9.2.1. Произвести оплату Товара в порядке и в сроки, предусмотренные настоящим договором.

9.2.2. Согласовать и подписать Спецификацию;

9.2.3. Принять Товар;

9.2.4. Осуществить проверку Товара по количеству, качеству и ассортименту в день приемки Товара с обязательным осмотром Товара на предмет внешних дефектов, комплектности, цвета, бракованных деталей. Претензии к собранному изделию не принимаются.

9.2.5. Выдать доверенность доверенному лицу для приема-передачи товара для отправки в регионы России.

10. Обязанности сторон при оформлении заказа с юридическими лицами.

10.1. Поставщик принимает на себя следующие обязательства:

10.1.1. Передать Покупателю Товар надлежащего качества, в ассортименте, количестве и сроки, согласованные сторонами.

10.1.2. Предоставить Покупателю документы, отвечающие требованиям налогового законодательства.

10.1.3. Передать Покупателю в момент отгрузки документы на Товар (сертификат либо декларацию соответствия, паспорт изделия), относящиеся к нему принадлежности, а также товарную накладную.

10.1.4. Обеспечивать исполнение гарантийных обязательств в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.2. Покупатель принимает на себя следующие обязательства:

10.2.1. Направить Поставщику заявку (бланк заказа установленной формы).

10.2.2. Произвести оплату Товара в порядке и в сроки, предусмотренные настоящим Договором.

10.2.3. Принять Товар, поставленный Поставщиком.

10.3. Обязанность Поставщика по передаче Товара считается исполненной в момент подписания товарной накладной уполномоченным представителем Покупателя.

11. Качество и приемка товара.

11.1. Качество поставляемого товара, должно соответствовать требованиям нормативно технической документации ГОСТа. Комплектность заказа соответствует спецификации.

11.2. Приемка поставляемого Товара по количеству и качеству производится в соответствии с «Инструкцией о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству», утвержденной Постановлением Госарбитража СССР от 15.06.1965 г. N П-6 и «Инструкцией о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству», утвержденной Постановлением Госарбитража СССР от 25.04.1966 г. N П-7.Приемка осуществляется по факту доставки товара.

11.3. Покупатель, принявший Товар без проверки, лишается права ссылаться на недостатки, которые могли быть установлены при обычном способе его приемки (явные недостатки).

11.4. Покупатель, обнаруживший после приемки Товара недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), обязан известить об этом Поставщика в течение трех календарных дней со дня обнаружения таких недостатков.

11.5. Претензии Покупателя относительно качества поставленного Товара принимаются Поставщиком исключительно на основании Бланка рекламации установленной формы. В случае несоблюдения Покупателем формы Бланка рекламации Поставщик оставляет за собой право в одностороннем порядке отказаться от осуществления гарантийных обязательств в отношении претензионного Товара без возмещения Покупателю убытков, возникших в результате такого отказа.

11.6. Гарантийный срок на мебель составляет соответствует срокам, установленным производителями товаров.

11.7. При выявлении в период гарантийного срока недостатков товара Поставщик устраняет их в сроки в соответствии с Гражданским кодексом РФ.

11.8. Продавец не несет ответственности за недостатки, возникшие после передачи товара в случае неправильной сборки, транспортировки, эксплуатации товара, действия третьих лиц. Претензии к собранному изделию не принимаются.

12. Упаковка и маркировка.

12.1. Поставщик обязан передать Покупателю товар в упаковке, предусмотренной для товаров данного вида и обеспечивающей его сохранность при обычных условиях хранения и транспортировки. Товар поставляется в разобранном виде.

12.2. Поставляемый Товар подлежит маркировке в соответствии с требованиями, установленными для данного вида товаров.

12.3. По желанию Покупателя и за дополнительную плату возможно усиленная упаковка товара.

13. Порядок возврата товара (для физических лиц).

13.1. Покупатель имеет право отказаться от заказанного Товара:

- в любое время до его передачи Покупателю, а в случае привлечения к доставке, с согласия Покупателя, третьих лиц – с момента сдачи Товара перевозчику или организации связи для доставки Покупателю при условии возмещения Продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению Договора, но, не менее 30% от стоимости заказа.

 - в течение 7 дней после его получения. Доставку до склада Продавцу осуществляет Покупатель своими силами и за свой счет.

13.2. Покупатель не имеет право отказаться от товара после его передачи, если товар был куплен в выставочном зале, в соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.98 г. (в последней редакции).

13.3. В случае возникновения недостатков, возникших после передачи товара в результате неправильной сборки, транспортировки, эксплуатации, возврат товара не возможен по причине утери товарного вида и качества товара. Претензии к собранному изделию не принимаются.

13.4. При обнаружении недостатков Товара, в отношении которых сроки годности или гарантийные сроки не установлены, Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков в пределах 7-ми дней со дня получения их от Продавца, но только в случае, если данные недостатки не были оговорены Продавцом до момента передачи Товара Покупателю.

13.5. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим их Покупателем, а именно Товар, заказанный по индивидуальным характеристикам (тканям под заказ, размерам) для конкретного Покупателя.

13.6. При установлении факта ненадлежащего качества Товара Покупатель по своему выбору вправе потребовать от Продавца: — безвозмездного устранения недостатка или возмещения расходов на их исправление; — соразмерного уменьшения полученной цены; — замены в разумный срок на аналогичные Товары (этой же марки, модели, артикула); — возврат товара с выплатой денежной суммы по договору. При замене на такие же Товары другой марки (модели, артикула) производится соответствующий перерасчет покупной цены.

13.7. По другим основаниям Товар возврату не подлежит в случае подписания Акта приема-передачи в момент передачи Товара Покупателю в соответствии с п. 3.5. настоящего Договора. А в случае привлечения к доставке, с согласия Покупателя, третьих лиц, подписания соответствующей документации подтверждающей передачу Товара Покупателю.

13.7.1. При самостоятельной сборке корпусной мебели покупатель теряет возможность возврата товара.

13.8. Не являются дефектами: — Морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой (ГОСТ 19917-93). — Предельные отклонения от габаритных размеров изделий мягкой мебели могут составлять ±20 мм, корпусной мебели ±5 мм, стульев и матрасов ±10 мм (ГОСТ 19917-93). — Складки на облицовочном материале, обусловленные художественным решением изделия (ГОСТ 19917-93). — Появление складок на обивочном материале, вызванное эксплуатационными нагрузками и растяжением материала — является нормой при эксплуатации изделия. — Предусмотренные зазоры между трансформируемыми частями изделия для удобства эксплуатации. — Незначительное расхождение облицовочного материала с образцом по тону; отличия оттенков обивочных тканей, кож, замши в составе изделия, а также от образца ткани (кожи, замши); — Несущественные отличия фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального камня и т.п. На деревянных и/или шпонированных элементах мебели допускаются пороки древесины на лицевых поверхностях: сучки светлые и темные и прочие до 15 мм; свилеватость, глазки, кармашки длиной не более 20 мм, шириной 1.5 мм, глубиной 3 мм. — Неоднородность тиснения натуральной кожи, вызванное природными метками на коже животных. — Естественный запах облицовочных кож и материалов. — Естественное «старение» натуральной кожи в процессе эксплуатации особенно в местах приложения нагрузки. — Особенности ворсовой ткани: возможное появление областей с примятым ворсом и изменившимся цветом ткани в местах более частого сидения, возникшие в процессе эксплуатации мебели. — незначительные изменения конструкции относительно образца, ввиду постоянного улучшения изделий заводом изготовителем.

14. Порядок возврата товара для юридических лиц не предусмотрен, либо по согласованию сторон.

15. Ответственность сторон.

15.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Поставщик не несет ответственность по обязательствам Покупателя перед третьими лицами.

15.2. Условия договора, предусматривающие ответственность в случае нарушения договорных обязательств, применяются только в том случае, если сторона, в чью пользу установлена такая санкция, после нарушения договорных обязательств другой стороной в письменном виде известит о намерении ее взыскания. Если же такого извещения сделано не было, то условия договора, предусматривающие ответственность в случае нарушения договорных обязательств применению, не подлежат.

15.3. За нарушение срока оплаты Товара Покупатель выплачивает Поставщику неустойку в размере 0,1% от стоимости партии Товара, за каждый день задержки оплаты в сумме, не превышающей 10% от общей стоимости Товара.

15.4. За несвоевременную поставку Товара Поставщик выплачивает Покупателю неустойку в размере 0,1% от стоимости партии Товара, за каждый день задержки поставки в сумме, не превышающей 10% от общей стоимости Товара.

15.5. В случае неуплаты Покупателем платежей, предусмотренных договором, и по истечении 30 рабочих дней со дня уведомления Покупателя о поступлении Товара на склад Продавца, Продавец вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор, с удержанием полученной от Покупателя предоплаты в качестве компенсации за неисполнение Покупателем договорных обязательств. При этом Продавец вправе реализовать Товар третьим лицам без уплаты Покупателю каких-либо денежных средств от такой продажи.

16. Форс-мажор.

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в случае действия обстоятельств непреодолимой силы, а также иных обстоятельств, которые независимы от воли Сторон, не могли быть ими предвидены в момент заключения Договора и предотвращены разумными средствами при их наступлении.

16.2. К обстоятельствам, указанным в п.16.1 Договора относятся: война и военные действия, гражданские волнения, эпидемии, землетрясения, наводнения, пожары, акты органов власти, непосредственно затрагивающие предмет настоящего Договора, и иные события, которые арбитражный суд признает и объявит случаями непреодолимой силы.

16.3. Сторона, подвергшаяся действию таких обстоятельств, обязана немедленно в письменном виде уведомить другую Сторону о возникновении, виде и возможной продолжительности действия соответствующих обстоятельств. Если эта Сторона не сообщит о наступлении соответствующего обстоятельства, она лишается права ссылаться на него, разве что само такое обстоятельство препятствовало отправлению такого сообщения.

16.4. Наступление обстоятельств, предусмотренных настоящей статьей, при условии соблюдения требований п.8.3 настоящего Договора, продлевает срок исполнения договорных обязательств на период, который в целом соответствует сроку действия наступившего обстоятельства и разумному сроку для его устранения.

16.5. В случае если обстоятельства, предусмотренные настоящей статьей, длятся более трех месяцев, Стороны определяют дальнейшую юридическую судьбу Договора.

17. Заключительные положения.

17.1. Условия настоящего Договора, дополнительных соглашений к нему и иная информация, полученная Сторонами в процессе исполнения настоящего Договора, носят конфиденциальный характер и не подлежат разглашению.

17.3. Все споры и разногласия, возникающие в процессе исполнения обязательств по настоящему Договору, Стороны разрешают путем переговоров, а при не достижении согласия споры передаются на рассмотрение в Арбитражный суд г. Санкт-Петербурга.

17.4. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны, при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями Сторон.

17.5. В случае изменения организационно-правовой формы, адреса, банковских и иных реквизитов, стороны незамедлительно извещают друг друга о возникших изменениях и вносят соответствующие изменения.

17.6. Любые устные договоренности должны быть письменно оформлены.

17.7. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.